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Água Doce recebe 100% de aprovação em atendimento

Água Doce recebe 100% de aprovação em atendimento
13:56 pm ,9 de junho de 2015

Água Doce de Varginha é uma referência na rede Água Doce, pela qualidade de seu atendimento, boas práticas e ações solidárias, gestão eficiente e o altíssimo índice atingido nas consultorias. Todavia, há mais uma característica em que a unidade se destaca: suas iniciativas de sucesso que engajam colaboradores, aquecem as vendas e aumentam a satisfação dos clientes.

A Água Doce de Varginha sempre frequentou o topo do ranking nas ações de Cliente Oculto. No ciclo de 2014, a unidade conquistou primeiro lugar entre as lojas da rede.

Recentemente, em pesquisa de Cliente Oculto 2015, onde um consultor secretamente se passa por cliente para avaliar atendimento, mais uma vez a Água Doce de Varginha obteve 100% de conformidade.

Somente nove unidades receberam nota máxima de 100%. A média da rede neste ciclo foi de 85,9%.

Para registrar o agradecimento à colaboradora Stella Silva Pereira, recebeu do Presidente da rede Delfino Golfeto e dos franqueados André Yuki e Augusto Haki um prêmio no valor de 130 reais e um certificado para homenageá-la.

Na entrega, felicitaram a colaboradora, que faz parte da equipe de atendimento, agradecendo por sua dedicação e ótima atuação no atendimento. Destacaram sua fantástica performance tanto na ação Cliente Oculto, como no dia a dia da unidade.

Na entrega do Certificado  Stella ficou agradecida pelo carinho e pela premiação inesperada. “A ação trata-se de uma iniciativa motivadora aos colaboradores e repercute o resultado do bom atendimento, parabéns a Stella e toda a equipe, que executa suas tarefas com paixão excelência”, diz André Yuki.

Cliente Oculto

Cliente Oculto, também conhecido como Cliente Amigo é uma ferramenta estratégica que permite mensurar a qualidade do atendimento de empresas, por meio de levantamento de informações específicas e altamente detalhadas sobre produtos e serviços. Trata-se de uma maneira de conhecer melhor a empresa, o real nível de excelência dos serviços e produtos oferecidos e, principalmente, saber com exatidão e imparcialidade como seus clientes estão lhe avaliando diariamente.

A rede Água Doce é composta por mais de 110 restaurantes presentes em dez estados e no Distrito Federal. Os clientes podem degustar delícias da culinária nacional, sempre servidas em fartas porções, acompanhadas pelo que há de melhor em cachaças e outras bebidas com ou sem álcool.

 

 

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