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5 dicas para melhorar o relacionamento com cliente em serviços de e-commerce

12 de julho de 2019 |

Encantar o cliente e fortalecer seu relacionamento com ele são habilidades essenciais para um bom desempenho nas vendas online. Os consumidores do comércio eletrônico esperam ser acolhidos, compreendidos e bem atendidos em suas necessidades. Embora essa interação, normalmente, se dê … Leia Mais

92% dos brasileiros têm interesse em programas de fidelidade

3 de junho de 2019 |

Os programas de fidelização foram apontados como uma tendência para este ano, 2019, e eles não são exatamente uma novidade. Contudo, eles também não ganharam tanto espaço no mercado ainda. Esses programas vêm ajudando as empresas a terem mais conhecimento … Leia Mais

Transformação digital no atendimento ao cliente

17 de maio de 2019 |

Cada vez mais, os avanços digitais e tecnológicos estão mudando a forma de as empresas se relacionarem com seus clientes.

Com as facilidades da web, resultantes da transformação digital, o omni consumidor está cada vez mais exigente, visto que consegue … Leia Mais

Bom atendimento no telemarketing pode fidelizar clientes

23 de janeiro de 2019 |

Qualquer tipo de problema que um cliente venha a ter com seu produto ou serviço adquirido ele tem o direito de ligar no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para buscar uma resolução. Essa ligação, por sua vez, será recebida … Leia Mais

Marcas aderem a fidelização de cliente por meio de IA

16 de julho de 2018 |

Em 2017, os programas de fidelidade cresceram em 25,2% em relação a 2016. Isso significa que mais de 110 milhões de pessoas se inscreveram para receber as novidades e promoções das marcas que gostam, de acordo com a Associação Brasileira … Leia Mais

4 dicas para cativar e fidelizar seus clientes

27 de março de 2018 |

As estratégias de marketing para acolher mais clientes e o olhar cuidadoso voltado ao ramo varejista, abrem espaço para ótimas oportunidades àqueles que desejam intensificar o sucesso de sua empresa.

O consumismo está cada vez mais presente na vida … Leia Mais

O que importa é estar onde o cliente está

29 de dezembro de 2017 |

por Gabriela Szprinc

Hoje resolvi escrever sobre algo tão sutil que, às vezes, passa despercebido, mas é uma das ferramentas fundamentais para o sucesso de um negócio, seja ele offline ou online, que é o atendimento ao cliente.

Todo o … Leia Mais

Seis orientações para fidelizar clientes

30 de novembro de 2017 |

*Ângelo Vieira

Já tenho atuado há algum tempo no mercado de varejo farmacêutico, no qual obtive diversas experiências sobre quais caminhos realmente proporcionam melhorias nas vendas. Assim, acho importante apresentar alguns pontos que observo como sendo fundamentais para esse ramo … Leia Mais

Espera longa no atendimento ao cliente é ilegal

24 de outubro de 2017 |

Quase todo consumidor possui algo a reclamar sobre o atendimento das empresas, especialmente de prestadoras de serviço como é o caso das operadoras de telefonia. A precariedade do atendimento ao cliente é tão recorrente que já se institucionalizou um sentimento … Leia Mais

Quatro motivos que fazem as pessoas não comprarem

16 de outubro de 2017 |

Todo mundo algum dia na vida precisou ou precisará vender algum produto ou serviço. Empreendedores fazem isso o tempo todo, seja vendendo os produtos propriamente ditos ou sua empresa, marca ou ideia de negócio. Pessoas fazem isso todos os dias, … Leia Mais

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