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A caminhada rumo à Omnicanalidade

20 de março de 2019 |

Ominichannel, palavra da vez no universo digital, vem sendo um termo muito citado, porém pouco entendido. Quando uma marca abre para mais canais de venda além da loja física, ela se torna multichannel. Mas a omnicanalidade só acontece quando passa … Leia Mais

Dia do Consumidor: como conquistar clientes?

15 de março de 2019 |

Ir além da fronteira do consumo e criar uma experiência de relacionamento com o cliente tem sido um dos maiores desafios da geração. Segundo Paulo Cesar Silva, consultor de atendimento a clientes da Mais Cliente e professor da ESPM, se … Leia Mais

Estratégias para impulsionar a prospecção de clientes

14 de fevereiro de 2019 |

Valorizar e aprofundar os negócios já existentes são formas eficientes de estimular a rentabilidade em sua empresa. Contudo, elas não podem ser as únicas. Uma companhia não sobrevive se não conseguir atrair novos clientes constantemente. Para isso, mais do que … Leia Mais

Por que tantos brasileiros decidem empreender no exterior?

8 de fevereiro de 2019 |

Não é segredo que os brasileiros são ótimos empreendedores. Na incessante busca por novos clientes e otimização dos serviços, é possível notar uma demanda crescente de novos negócios, inclusive no exterior.

Segundo pesquisa realizada pelo Ministério das Relações Exteriores, divulgada … Leia Mais

Atendimento diferenciado é um meio de garantia de venda

6 de fevereiro de 2019 |

Para se obter êxito no ramo empresarial, é preciso manter os clientes satisfeitos com o produto e serviço ofertado. É com uma base de clientela fiel que o empreendedor conseguirá uma verba suficiente para manter o negócio aberto e lucrar. … Leia Mais

Serviços para o consumidor seguem tendência de integração

30 de janeiro de 2019 |

Há muitas maneiras de se envolver com os consumidores e mostrar que eles são importantes para as companhias. No entanto, poucos são tão eficazes ou importantes quanto fornecer um ótimo atendimento ao cliente. Quando bem feito, o bom atendimento os … Leia Mais

Principais tendências da fidelização de clientes que marcaram o setor de viagens em 2018

17 de dezembro de 2018 |

Já foi o tempo em que os hotéis eram apenas um lugar para passar uns dias durante as férias e as companhias aéreas só um meio de transporte. Cada vez mais, as empresas de viagens têm buscado romper com suas … Leia Mais

6 orientações para fidelizar clientes

3 de dezembro de 2018 |

Já tenho atuado há algum tempo no mercado de varejo farmacêutico, no qual obtive diversas experiências sobre quais caminhos realmente proporcionam melhorias nas vendas. Assim, acho importante apresentar alguns pontos que observo como sendo fundamentais para esse ramo de atuação … Leia Mais

Como atrair mais clientes com pouco investimento?

28 de novembro de 2018 |

Não há outro modo: para que uma empresa se sustente no mercado, é necessário investir em uma série de ações que envolvem a divulgação do negócio para a captação de novos clientes. É indispensável contar com o marketing digital nesse … Leia Mais

O ser, o saber e o querer: o segredo do relacionamento com o cliente

17 de setembro de 2018 |

Uma empresa para atender bem o seu cliente precisa ter um bom produto ou serviço, uma estrutura comercial eficiente, que facilite as coisas para o cliente e pessoas aptas para prestar um atendimento que respeite as necessidades e as expectativas … Leia Mais

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