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Carmen Steffens promove Photo Day para clientes VIPS

26 de abril de 2018 |

A Carmen Steffens sempre se preocupa em oferecer as suas clientes os melhores momentos e sensações relacionadas ao mundo da moda. Por isso, nesta terça e quarta-feira (24 e 25), a loja de Varginha promoveu um Photo Day para clientes … Leia Mais

Passos simples para atrair e fidelizar clientes

11 de abril de 2018 |

Muitos gestores desenvolvem sua carreira sustentada na ideia de que investir no início do negócio é complicado e acompanhar o mundo da tecnologia — o qual está em constante mudança —, bem como criar estratégias para alavancar vendas, são contextos … Leia Mais

Seis orientações para fidelizar clientes

19 de janeiro de 2018 |

*Ângelo Vieira

Já tenho atuado há algum tempo no mercado de varejo farmacêutico, no qual obtive diversas experiências sobre quais caminhos realmente proporcionam melhorias nas vendas. Assim, acho importante apresentar alguns pontos que observo como sendo fundamentais para esse ramo … Leia Mais

3 passos para mediar a satisfação dos seus clientes

22 de novembro de 2017 |

Garantir boas experiências aos seus consumidores é mais barato do que investir em ações de atração, mas como medir a satisfação do cliente? Primeiro, é preciso compreender bem o que está por trás desse conceito. Trata-se de um termo bastante … Leia Mais

Seis orientações para fidelizar clientes

2 de novembro de 2017 |

*Ângelo Vieira

Já tenho atuado há algum tempo no mercado de varejo farmacêutico, no qual obtive diversas experiências sobre quais caminhos realmente proporcionam melhorias nas vendas. Assim, acho importante apresentar alguns pontos que observo como sendo fundamentais para esse ramo … Leia Mais

Como lidar com reclamações de clientes na internet

26 de outubro de 2017 |

Com a internet, tornou-se mais fácil para qualquer pessoa fazer uma reclamação sobre uma empresa, marca ou produto. O problema é que, se uma reclamação não for respondida, a empresa pode adquirir uma péssima reputação, muitas vezes injusta. Então, como … Leia Mais

Dia dos Pais oferece oportunidade para fidelizar clientes

11 de agosto de 2017 |

Datas comemorativas são uma ótima oportunidade para aumentar as vendas no comércio e serviços. E o Dia do Pais está entre as mais importantes no Brasil. Um levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em todas as capitais, … Leia Mais

Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento

31 de julho de 2017 |

Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, atualmente, é compreender o nível de satisfação dos clientes quanto aos atributos essenciais para o desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, qualidade, preço, infraestrutura, mix de produtos, inovação, comportamento … Leia Mais

5 caminhos para aumentar o engajamento do cliente

27 de março de 2017 |

Hoje em dia no mundo do eCommerce está muito difícil sobreviver com a loja própria. O ambiente é de forte competição gerado por lojas de grande porte e também os agora famosos marketplaces. Mesmo assim, dia após dia, o espaço … Leia Mais

​ Melhores práticas de cobrança para não perder clientes

7 de março de 2017 |

Por Fábio Matias*

As festas de final de ano e o período de férias para muitos motivam os gastos excessivos. Nesse sentido, qualquer negócio está sujeito a passar por situações de inadimplência, cujos motivos por trás dos atrasos nos … Leia Mais

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